Stand: 16. April 2026

2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB haben die nachstehenden Begriffe die ihnen zugewiesene Bedeutung.

„Autorisierte Nutzer" sind natürliche Personen, denen der Kunde den Zugang zu den Diensten unter seinem Konto gestattet.
„Inhalte" sind Daten, Texte, Audio, Aufzeichnungen, Transkripte, Nachrichten, Bilder oder sonstige Materialien, die über die Dienste übertragen, verarbeitet, gespeichert oder erzeugt werden.
„Kundeninhalte" sind Inhalte, die durch oder im Auftrag des Kunden an die Dienste übermittelt werden, einschließlich der Kommunikation zwischen dem Kunden und seinen Endnutzern.
„Dokumentation" ist die technische und operative Dokumentation, die über die Dienste zur Verfügung gestellt wird.
„Entgelte" sind die Abonnement- und nutzungsbasierten Entgelte sowie sonstige nach diesen AGB oder einem Auftragsformular fälligen Beträge.
„Auftragsformular" ist ein unter Bezugnahme auf diese AGB erteiltes Bestelldokument, das den Abonnementplan, Nutzungsgrenzen und Entgelte des Kunden festlegt.
„Output" sind KI-generierte Antworten, Transkripte, Sprachausgaben, Zusammenfassungen und sonstige durch die Dienste auf Grundlage von Kundeninhalten oder Anweisungen erzeugte Inhalte.
„Personenbezogene Daten" haben die Bedeutung aus der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO") sowie dem türkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK").

3. Die Dienste

Die Dienste bestehen aus einer gehosteten, cloudbasierten Plattform für KI-gestützte Sprach-, Chat- und Omnichannel-Kommunikation, einschließlich automatisierter eingehender und ausgehender Sprachanrufe, Chat-Nachrichten über unterstützte Kanäle, Spracherkennung, Sprachsynthese, KI-gestützter Antwortgenerierung, Routing, Analytik und verwandter Funktionen, wie in der Dokumentation beschrieben.

Vorden kann Funktionen der Dienste von Zeit zu Zeit erweitern, ändern oder einstellen. Die Funktionalität eines entgeltpflichtigen Abonnements wird während einer aktiven Laufzeit ohne angemessene Vorankündigung nicht wesentlich eingeschränkt.

4. Zulässigkeit und Kontoregistrierung

4.1 Zulässigkeit

Die Dienste richten sich an Geschäftskunden. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in Ihrer Rechtsordnung rechtsgeschäftsfähig sein. Die Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren; Sie dürfen die Dienste nicht zur Verarbeitung personenbezogener Daten von Kindern in rechtswidriger Weise einsetzen.

4.2 Kontoregistrierung

Für die Nutzung der Dienste ist eine Registrierung unter Angabe zutreffender, aktueller und vollständiger Daten erforderlich. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle über Ihr Konto stattfindenden Aktivitäten verantwortlich. Unbefugten Zugriff oder sicherheitsrelevante Vorfälle melden Sie unverzüglich an security@vorden.ai.

4.3 Autorisierte Nutzer

Sie dürfen Autorisierten Nutzern Zugang unter Ihrem Konto gewähren, vorbehaltlich dieser AGB. Sie sind für Handlungen und Unterlassungen Ihrer Autorisierten Nutzer verantwortlich und stellen deren Einhaltung dieser AGB sicher.

5. Abonnement, Entgelte und Zahlung

5.1 Abonnement und Nutzung

Der Zugang zu den Diensten erfolgt auf Abonnementbasis, ggf. zuzüglich nutzungsbasierter Entgelte für Telefonie, Messaging, KI-Verarbeitung und sonstige zählbare Ressourcen, wie in Ihrem Abonnementplan oder Auftragsformular festgelegt.

5.2 Entgelte und Abrechnung

Abonnementbeträge werden im Voraus, nutzungsbasierte Entgelte nachträglich abgerechnet, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Sie ermächtigen uns (und den Zahlungsdienstleister), die hinterlegte Zahlungsmethode bei Fälligkeit mit allen Entgelten zu belasten.

5.3 Steuern

Die Entgelte verstehen sich ohne Steuern, Abgaben und vergleichbare öffentliche Leistungen. Solche Beträge trägt der Kunde, ausgenommen Steuern auf das Nettoeinkommen von Vorden.

5.4 Zahlungsverzug

Unstreitige, nicht fristgerecht gezahlte Beträge können zu 1,5 % pro Monat oder zum gesetzlich zulässigen Höchstzinssatz verzinst werden, je nachdem, welcher niedriger ist. Bei Zahlungsverzug können wir die Dienste nach angemessener Vorankündigung aussetzen.

5.5 Rückerstattungen

Soweit diese AGB nichts anderes vorsehen und soweit nicht zwingendes Recht (insbesondere zwingende Verbraucherschutzbestimmungen im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Türkei) etwas anderes vorschreibt, sind Entgelte nicht erstattungsfähig.

5.6 Preisänderungen

Wir können die Entgelte für eine Verlängerungsperiode unter Einhaltung einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen ändern. Laufende Abonnementperioden sind nicht betroffen.

6. Kundeninhalte und Daten

6.1 Eigentum des Kunden

Im Verhältnis der Parteien zueinander behält der Kunde sämtliche Rechte an den Kundeninhalten, vorbehaltlich der in diesen AGB eingeräumten Lizenzen.

6.2 Lizenz an Vorden

Der Kunde räumt Vorden eine weltweite, nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz zum Hosten, Speichern, Verarbeiten, Übertragen, Anzeigen und sonstigen Nutzen der Kundeninhalte ein, ausschließlich zur Bereitstellung, Aufrechterhaltung, Sicherung und Verbesserung der Dienste, zur Erzeugung von Output sowie zur Erfüllung rechtlicher Pflichten.

6.3 Richtigkeit und Rechtmäßigkeit

Der Kunde ist allein für die Richtigkeit, Qualität, Rechtmäßigkeit und Angemessenheit der Kundeninhalte sowie für die Einholung sämtlicher erforderlicher Rechte, Einwilligungen und Genehmigungen von Endnutzern und anderen betroffenen Personen verantwortlich — einschließlich aller für die Aufzeichnung von Gesprächen oder die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlichen Einwilligungen.

6.4 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden richtet sich nach unserem Auftragsverarbeitungsvertrag, der Bestandteil dieser AGB ist. Der Kunde ist Verantwortlicher, Vorden ist Auftragsverarbeiter für diese personenbezogenen Daten.

7. Nutzungsbedingungen (Acceptable Use)

Der Kunde und seine Autorisierten Nutzer dürfen die Dienste nicht auf eine durch diesen Abschnitt 7 oder geltendes Recht untersagte Weise nutzen.

7.1 Allgemeine Verbote

Sie dürfen die Dienste nicht einsetzen, um:

rechtswidriges, betrügerisches, täuschendes, verleumderisches, belästigendes, bedrohendes oder missbräuchliches Verhalten zu ermöglichen
Immaterialgüter-, Persönlichkeits-, Datenschutz- oder sonstige Rechte Dritter zu verletzen
Viren, Schadsoftware oder sonstigen schädlichen Code zu übermitteln
unbefugten Zugriff auf die Dienste oder Systeme anderer Nutzer zu erlangen, diese zu stören oder zu beeinträchtigen
Reverse-Engineering, Dekompilierung oder vergleichbare Handlungen vorzunehmen, außer soweit zwingend gesetzlich zulässig
die Dienste an Dritte außerhalb der Autorisierten Nutzer weiterzuverkaufen, zu unterlizenzieren oder zugänglich zu machen
die Dienste zum Aufbau, Training oder zur Verbesserung konkurrierender Produkte oder Dienste zu nutzen (siehe Abschnitt 9.4)
Nutzungs-, Rate- oder Sicherheitsbeschränkungen zu umgehen oder zu umgehen zu versuchen
die Dienste in einer Weise zu nutzen, die sie beschädigt, überlastet oder beeinträchtigt oder die Nutzung durch Dritte stört

7.2 Compliance bei Telefonie und ausgehenden Anrufen

Wenn Sie die Dienste für ausgehende Anrufe, SMS oder Messaging einsetzen, sind Sie allein für die Einhaltung aller einschlägigen telekommunikations- und verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften in jeder Rechtsordnung verantwortlich, in der Anrufe oder Nachrichten beginnen oder enden, insbesondere:

des U.S. Telephone Consumer Protection Act (TCPA) und der FCC-Regeln
der U.S. FTC Telemarketing Sales Rule sowie nationaler und bundesstaatlicher Do-Not-Call-Verzeichnisse
der EU-ePrivacy-Richtlinie (2002/58/EG) und der nationalen Umsetzungsgesetze
der DSGVO in Bezug auf Direktmarketing
des türkischen Gesetzes Nr. 6563 über die Regulierung des elektronischen Geschäftsverkehrs sowie der Pflichten aus dem Commercial Electronic Message Management System (İYS) für Nachrichten an Empfänger in der Türkei
entsprechender Regelungen zu automatisierten Anrufen, vorab aufgezeichneten Nachrichten, KI-generierten Sprachanrufen, automatisierter Nachrichtenübermittlung, Einwilligung, Opt-out, Tageszeit- und Anrufer-Identifikationsvorgaben

Sie sichern zu, für jeden ausgehenden Anruf bzw. jede Nachricht alle rechtlich erforderlichen Einwilligungen eingeholt, keine Nummern aus Do-Not-Call-Listen angerufen und sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Abgleiche durchgeführt zu haben. Opt-out- und Widerrufsanfragen müssen ohne schuldhaftes Zögern und jedenfalls innerhalb der gesetzlichen Fristen beachtet werden.

7.3 Hinweis auf KI-Stimme

Soweit gesetzlich vorgeschrieben — und als Best Practice darüber hinaus — weisen Sie zu Beginn jeder KI-gestützten Sprachinteraktion darauf hin, dass der Anrufer mit einer automatisierten bzw. KI-generierten Stimme spricht, und bieten der angerufenen Person die Möglichkeit, einen menschlichen Ansprechpartner zu erreichen oder die Interaktion zu beenden.

7.4 Betrugsprävention und Stimmidentität

Sie dürfen die Dienste nicht einsetzen, um:

sich als eine andere Person oder ein Unternehmen auszugeben oder Ihre Zugehörigkeit zu einer Person oder Organisation falsch darzustellen
die Stimme einer realen Person ohne deren dokumentierte, informierte Einwilligung zu klonen, zu imitieren oder zu synthetisieren
eine Stimme in einer der Stimme einer realen Person täuschend ähnlichen Weise zu verwenden, sodass Zuhörer irregeführt werden könnten
Phishing, Vishing, Social Engineering oder vergleichbare Betrugshandlungen zu begehen

7.5 Nachweis von Einwilligungen

Soweit der Kunde rechtlich verpflichtet ist, Einwilligungen einzuholen (insbesondere für Anrufe, Aufzeichnungen oder Messaging), muss er die entsprechenden Nachweise aufbewahren und sie auf begründete Anfrage den Aufsichtsbehörden sowie Vorden — soweit zur Bearbeitung einer Beschwerde, Untersuchung oder rechtlichen Anforderung erforderlich — zur Verfügung stellen.

7.6 Aussetzung bei Verstößen

Wir können den Zugang zu den Diensten unverzüglich und ohne Vorankündigung aussetzen oder beschränken, wenn wir vernünftigen Grund zur Annahme haben, dass der Kunde gegen diesen Abschnitt 7 verstößt oder ein erhebliches rechtliches, sicherheitstechnisches oder operatives Risiko verursacht. Nach Beseitigung des zugrunde liegenden Problems wird der Zugang wiederhergestellt.

8. Drittanbieterdienste

Die Dienste können mit Drittanbieterprodukten, -diensten und -integrationen („Drittanbieterdienste") zusammenarbeiten. Drittanbieterdienste werden von den jeweiligen Anbietern zu deren eigenen Bedingungen bereitgestellt. Vorden ist nicht verantwortlich für Verfügbarkeit, Leistung oder Inhalte von Drittanbieterdiensten; deren Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Die Deaktivierung oder Entfernung eines Drittanbieterdienstes kann Funktionen der Dienste beeinträchtigen.

9. Immaterialgüterrechte

9.1 Rechte von Vorden

Vorden und ihre Lizenzgeber behalten alle Rechte, Titel und Interessen an den Diensten, der Dokumentation, der zugrunde liegenden Software, an Modellen, Algorithmen und verbundenen Immaterialgütern, einschließlich aller Verbesserungen und Bearbeitungen. Über die ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte hinaus behält Vorden sich alle Rechte vor.

9.2 Rechte des Kunden

Der Kunde behält alle Rechte, Titel und Interessen an den Kundeninhalten. Vorden erwirbt an den Kundeninhalten keine weitergehenden Rechte als die ausdrücklich eingeräumten.

9.3 KI-generierter Output

Vorbehaltlich der Einhaltung dieser AGB und der Zahlung der geschuldeten Entgelte wird dem Kunden das Recht eingeräumt, den für ihn durch die Dienste erzeugten Output für interne Geschäftszwecke sowie zur Interaktion mit seinen Endnutzern zu nutzen. Vorden gibt keine Zusicherung, dass der Output richtig, nicht rechtsverletzend oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist; der Kunde ist dafür verantwortlich, den Output vor einer relevanten Verwendung zu prüfen.

9.4 Verbot des Trainings konkurrierender Modelle

Der Kunde darf Output, über die Dienste verarbeitete Kundeninhalte oder Bestandteile der Dienste nicht dazu verwenden, maschinelle Lernmodelle oder Dienste zu trainieren, zu optimieren, zu evaluieren oder zu entwickeln, die mit den Diensten im Wettbewerb stehen. Eine Extraktion, Vermessung oder Nachbildung der Dienste zum Zwecke der Entwicklung eines konkurrierenden Produkts ist unzulässig.

9.5 Verbesserung der Dienste

Vorbehaltlich des Auftragsverarbeitungsvertrags und geltenden Rechts kann Vorden aggregierte und anonymisierte Daten aus dem Betrieb der Dienste verwenden, um die Dienste zu überwachen, abzusichern, zu warten und zu verbessern sowie neue Funktionen zu entwickeln. Vorden nutzt Kundeninhalte nicht, um Basismodelle für Dritte zu trainieren.

9.6 Feedback

Übermittelt der Kunde oder ein Autorisierter Nutzer Anregungen, Ideen oder Rückmeldungen zu den Diensten („Feedback"), räumt der Kunde Vorden eine dauerhafte, unwiderrufliche, unentgeltliche, weltweite Lizenz zur Verwendung und Einbindung dieses Feedbacks in die Dienste ein.

10. Vertraulichkeit

Jede Partei (als „Empfängerin") kann im Zusammenhang mit diesen AGB vertrauliche Informationen der anderen Partei („Offenlegende Partei") erhalten. Die Empfängerin wird (a) die vertraulichen Informationen ausschließlich zur Wahrnehmung ihrer Rechte und zur Erfüllung ihrer Pflichten aus diesen AGB verwenden, (b) sie mit derselben Sorgfalt schützen, die sie auf eigene vertrauliche Informationen vergleichbarer Bedeutung anwendet (mindestens jedoch mit angemessener Sorgfalt), und (c) sie nicht an Dritte weitergeben — ausgenommen an Mitarbeiter und Berater mit Kenntnisbedarf, die an mindestens gleichwertige Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden sind. Diese Verpflichtungen gelten nicht für Informationen, die ohne Vertragsverletzung öffentlich zugänglich sind oder werden, die der Empfängerin bereits ohne Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren, die unabhängig entwickelt wurden oder die gesetzlich offenzulegen sind (nach zumutbarer Vorabinformation der Offenlegenden Partei, soweit rechtlich zulässig).

11. Datenschutz

Vorden verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung, des Auftragsverarbeitungsvertrags sowie der Liste der Unterauftragsverarbeiter. Der Kunde erkennt an, dass der Betrieb der Dienste (insbesondere Sprach-, Chat- und Messaging-Funktionen) mit der Verarbeitung personenbezogener Daten einhergeht und dass der Kunde für die Herstellung und Aufrechterhaltung aller erforderlichen Rechtsgrundlagen, Informationen und Einwilligungen verantwortlich ist.

12. Servicelevel

Vorden bemüht sich im Rahmen wirtschaftlich zumutbaren Aufwands, die Dienste fortlaufend verfügbar zu halten, vorbehaltlich geplanter Wartung, Notfallwartung und Ereignissen außerhalb der zumutbaren Kontrolle. Konkrete Servicelevel-Zusagen werden — soweit getroffen — in einem geltenden Auftragsformular oder Servicelevel-Anhang geregelt. Ohne ausdrückliche Vereinbarung gilt keine bestimmte Verfügbarkeitszusage.

13. Gewährleistungsausschluss

SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG UND SOWEIT IN DIESEN AGB NICHT AUSDRÜCKLICH ANDERES BESTIMMT IST, WERDEN DIE DIENSTE, DER OUTPUT, DIE DOKUMENTATION UND VERBUNDENE MATERIALIEN OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE, KONKLUDENTE, GESETZLICHE ODER SONSTIGE GEWÄHR BEREITGESTELLT. VORDEN SCHLIESST ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, INSBESONDERE DIE DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DER NICHTVERLETZUNG RECHTE DRITTER SOWIE GEWÄHRLEISTUNGEN AUS HANDELSBRAUCH ODER VERKEHRSÜBUNG. ES WIRD NICHT ZUGESICHERT, DASS DIE DIENSTE ODER DER OUTPUT UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI, SICHER ODER GENAU SIND ODER DEN ANFORDERUNGEN DES KUNDEN ENTSPRECHEN.

Dieser Abschnitt 13 lässt zwingende Gewährleistungs- und Schutzrechte unberührt, die nach anwendbarem Recht nicht wirksam ausgeschlossen werden können — insbesondere zwingende Verbraucherschutzrechte im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Türkei.

14. Haftungsbegrenzung

SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG:

(a) AUSGESCHLOSSENE SCHÄDEN. KEINE PARTEI HAFTET DER ANDEREN FÜR INDIREKTE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, BEILÄUFIGE SCHÄDEN, BESONDERE ODER STRAFWEISE ZUERKANNTE SCHÄDEN ODER FÜR ENTGANGENEN GEWINN, ENTGANGENE UMSÄTZE, DATENVERLUST ODER BETRIEBSUNTERBRECHUNG, UNABHÄNGIG VOM ANSPRUCHSGRUND UND SELBST DANN NICHT, WENN DIE PARTEI AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.

(b) HAFTUNGSHÖCHSTBETRAG. DIE GESAMTHAFTUNG JEDER PARTEI AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN AGB IST AUF DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE BEGRENZT: (i) DIE VOM KUNDEN AN VORDEN IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN UNMITTELBAR VOR DEM ANSPRUCHSEREIGNIS GEZAHLTEN ODER ZU ZAHLENDEN ENTGELTE ODER (ii) EINHUNDERT US-DOLLAR (USD 100).

(c) AUSNAHMEN. DIE BESCHRÄNKUNGEN DIESES ABSCHNITTS 14 GELTEN NICHT FÜR (i) ZAHLUNGSVERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN, (ii) VERSTÖSSE GEGEN ABSCHNITT 7 (NUTZUNGSBEDINGUNGEN), ABSCHNITT 9 (IMMATERIALGÜTERRECHTE) ODER ABSCHNITT 10 (VERTRAULICHKEIT), (iii) FREISTELLUNGSPFLICHTEN NACH ABSCHNITT 15 UND (iv) HAFTUNG, DIE NACH GELTENDEM RECHT NICHT BESCHRÄNKT ODER AUSGESCHLOSSEN WERDEN KANN — INSBESONDERE HAFTUNG FÜR VORSATZ ODER GROBE FAHRLÄSSIGKEIT SOWIE ZWINGENDE VERBRAUCHERSCHUTZRECHTE.

15. Freistellung

15.1 Durch den Kunden

Der Kunde stellt Vorden sowie deren Organe, Angestellte und Beauftragte von Ansprüchen, Verfahren und Forderungen Dritter (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die sich aus (a) Kundeninhalten, (b) Verstößen des Kunden oder seiner Autorisierten Nutzer gegen Abschnitt 7 (Nutzungsbedingungen), (c) Verstößen des Kunden gegen anwendbares Recht (insbesondere Telemarketing-, Verbraucherschutz-, Datenschutz- und Privatsphärerecht) oder (d) Verletzungen von Rechten Dritter durch den Kunden ergeben.

15.2 Durch Vorden

Vorden stellt den Kunden von Ansprüchen Dritter frei, die sich darauf stützen, dass die von Vorden bereitgestellten und bestimmungsgemäß genutzten Dienste ein Immaterialgüterrecht Dritter verletzen. Diese Pflicht gilt nicht für Ansprüche, die sich ergeben aus (i) Kundeninhalten, (ii) der Kombination der Dienste mit Produkten, Dienstleistungen oder Daten, die nicht von Vorden stammen, soweit der Anspruch ohne diese Kombination nicht entstanden wäre, (iii) einer Nutzung unter Verstoß gegen diese AGB oder anwendbares Recht oder (iv) einer nicht durch Vorden vorgenommenen Änderung der Dienste.

15.3 Verfahren

Die freizustellende Partei benachrichtigt die freistellungspflichtige Partei unverzüglich, überlässt ihr die Führung der Verteidigung und Vergleichsverhandlungen und wirkt auf deren Kosten zumutbar mit. Ein Vergleich, der das Eingeständnis eines Verschuldens der freizustellenden Partei enthält oder diese verpflichtet, bedarf deren vorheriger schriftlicher Zustimmung.

16. Ausschluss risikoreicher Anwendungen

Die Dienste sind nicht konzipiert, bestimmt oder zugelassen für den Einsatz in Umgebungen oder Anwendungen, in denen Fehler oder Ungenauigkeiten zu Tod, Personenschäden oder schweren Sach- oder Umweltschäden führen können — insbesondere medizinische Diagnose oder Behandlung, Lebenserhaltungssysteme, Luftfahrt, Kernanlagen, Notrufleitstellen oder andere sicherheitskritische Systeme. Das Risiko eines solchen Einsatzes trägt allein der Kunde; Vorden haftet nicht für daraus resultierende Schäden.

17. Aussetzung und Kündigung

17.1 Laufzeit

Diese AGB beginnen mit der ersten Annahme durch den Kunden und gelten, bis sie gemäß diesen Bestimmungen oder einem Auftragsformular beendet werden.

17.2 Kündigung aus wichtigem Grund

Jede Partei kann diese AGB bei wesentlicher Vertragsverletzung durch die andere Partei kündigen, wenn die Verletzung nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Aufforderung behoben wird (bei Verstößen gegen Abschnitt 7, 9 oder 10 auch fristlos). Eine fristlose Kündigung ist auch bei Insolvenz, Zahlungsunfähigkeit oder Vermögensabtretung zugunsten von Gläubigern zulässig.

17.3 Aussetzung

Zusätzlich zu Abschnitt 7.6 können wir die Dienste wegen Zahlungsverzugs, aus Sicherheitsgründen oder auf gesetzliche Anforderung aussetzen.

17.4 Folgen der Beendigung

Mit Beendigung endet das Nutzungsrecht des Kunden; offene Entgelte werden fällig. Jede Partei gibt die vertraulichen Informationen der anderen zurück oder vernichtet sie, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Vorden löscht oder gibt die Kundeninhalte gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag zurück. Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern — insbesondere die Abschnitte 5, 6, 9, 10, 13, 14, 15, 16, 19, 20 und 21 — bleiben bestehen.

18. Exportkontrolle und Sanktionen

Die Dienste unterliegen den Export- und Sanktionsvorschriften der USA und anderer anwendbarer Rechtsordnungen. Der Kunde sichert zu, dass er (a) nicht in einem Land mit umfassenden US-Handelssanktionen ansässig oder Staatsangehöriger ist und (b) nicht auf einer einschlägigen Denied-Party-, Sanktions- oder Embargoliste geführt wird. Der Kunde wird die Dienste nicht unter Verstoß gegen Export- oder Sanktionsvorschriften nutzen.

19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

19.1 Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht des Bundesstaates Delaware, USA, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Regelungen. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

19.2 Gerichtsstand

Vorbehaltlich Abschnitt 19.3 sind die staatlichen und bundesstaatlichen Gerichte in New Castle County, Delaware, USA ausschließlich zuständig für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB; beide Parteien unterwerfen sich der persönlichen Zuständigkeit dieser Gerichte.

19.3 Verbraucherschutz

Dieser Abschnitt 19 lässt zwingende Rechte von Verbrauchern nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts unberührt — insbesondere für Verbraucher im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Türkei, die Verfahren vor ihren heimischen Gerichten führen oder sich auf zwingendes Verbraucherschutzrecht berufen können.

19.4 Einstweiliger Rechtsschutz

Jede Partei kann vor einem zuständigen Gericht einstweiligen oder sonstigen billigen Rechtsschutz zum Schutz von Immaterialgüterrechten oder Vertraulichkeit suchen.

20. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten an die Kontoadresse des Kunden oder deutlich sichtbar in den Diensten angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung nach Wirksamwerden stellt die Annahme der geänderten AGB dar. Stimmt der Kunde wesentlichen Änderungen nicht zu, besteht ausschließlich ein Recht zur Kündigung des betroffenen Abonnements zum Wirksamkeitsdatum der Änderung sowie auf anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte für die nicht genutzte Laufzeit.

21. Allgemeine Bestimmungen

21.1 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit Auftragsformularen und den durch Verweis einbezogenen Dokumenten die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien über die Dienste und ersetzen alle früheren schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen hierzu.

21.2 Rangfolge

Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (1) ein unterzeichnetes Auftragsformular, (2) der Auftragsverarbeitungsvertrag, (3) diese AGB und (4) die Dokumentation und weiteren referenzierten Richtlinien.

21.3 Abtretung

Der Kunde darf diese AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Vorden weder ganz noch teilweise abtreten, ausgenommen im Rahmen einer Gesamt- oder Teilnachfolge durch Verschmelzung, Übernahme oder Verkauf im Wesentlichen aller Vermögenswerte, sofern der Rechtsnachfolger kein Wettbewerber von Vorden ist. Vorden darf diese AGB frei übertragen. Eine unzulässige Abtretung ist unwirksam.

21.4 Unabhängige Vertragspartner

Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner. Diese AGB begründen kein Gesellschafts-, Joint-Venture-, Handelsvertreter-, Treuhand- oder Arbeitsverhältnis.

21.5 Keine Begünstigung Dritter

Diese AGB begründen keine Rechte Dritter.

21.6 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Ausfälle oder Verzögerungen, die auf Umständen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle beruhen — einschließlich höherer Gewalt, Krieg, Terrorismus, zivilen Unruhen, Pandemien, Arbeitskämpfen, Cyberangriffen, Ausfällen der Strom- oder Telekommunikationsinfrastruktur, Internet-Störungen oder hoheitlichen Eingriffen; die betroffene Partei wird zumutbare Anstrengungen zur Schadensminderung unternehmen.

21.7 Mitteilungen

Mitteilungen an Vorden sind an legal@vorden.ai sowie an die oben genannte Anschrift zu richten. Mitteilungen an den Kunden können an die hinterlegte E-Mail- oder Kontoadresse erfolgen.

21.8 Salvatorische Klausel

Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam; die unwirksame Bestimmung gilt als auf das rechtlich zulässige Maß reduziert.

21.9 Kein Verzicht

Die Nichtausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder auf spätere Durchsetzung dar.

21.10 Sprachfassung

Diese AGB wurden in englischer Sprache verfasst. Übersetzungen dienen nur der Bequemlichkeit; bei Widersprüchen ist die englische Fassung maßgeblich.

22. Kontakt

Rechtliches E-Mail: legal@vorden.ai

Sicherheit E-Mail: security@vorden.ai

Datenschutzbeauftragter (DSB) E-Mail: dpo@vorden.ai

LucyHQ, Inc. 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713, USA Website: https://vorden.ai

Allgemeine Geschäftsbedingungen — LucyHQ, Inc.